قوانین و مقررات
قوانین استفاده از خدمات و محصولات لاکچـری کالا
کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده از خدمات لاکچری کالا به نکات ذیل با دقت توجه فرمایید:
ورود کاربران به وبسایت به معنای آگاهی کامل ، پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات این مجموعه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای لاکچری کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است
حریم شخصی
محرمانه بودن اطلاعات و حریم شخصی مشتریان گرامی لاکچری کالا از الزامات این مجموعه بوده و همچنین به جزئیات آن احترام گذاشته و از آن محافظت میکند
اطلاعات شخصی و سفارشات و ترجیحات شما به صورت کاملاً محرمانه قلمداد شده و این اطلاعات تنها نزد لاکچری کالا محفوظ خواهد بود.
سایت لاکچری کالا با به کار گیری مطمئن ترین روش های امنیت شبکه، نرم افزار و سخت افزار، کلیه راه های حملات سایبری، سوء استفاده از حساب اعضاء و مخاطرات تحویل کالا را مسدود نموده است.
استفاده از سیستم های پرداخت الکترونیک سایت لاکچری کالا امن ترین روش پرداخت الکترونیک می باشد، که تضمین کننده نقل و انتقالات مالی در این سایت می باشد.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات لاکچری کالا ، مانند لوگو ، عنوان تجاری ،کلیه عکس های محصولات و متون، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط لاکچری کالا جزئی از اموال لاکچری کالا محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار این مجموعه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای لاکچری کالا محفوظ میدارد
زمان/روش تحویـل کـالا
زمان ارسال سفارشات بین 1 إلی 2 روز کاری پس از ثبت سفارش خواهد بود.
• تحویل رایگان فقط شامل سفارش‌‌‌‌های با ارزش بیش از 10/000/000 ریال خواهد بود. در غیر این صورت هزینه ارسال از طریق پست پیشتاز معادل 500/000 ریال بوده که در صورت خرید بیش از مبلغ 10/000/000 ریال بصورت رایگان ارسال خواهد شد.
ضمناً هزینه ارسال از طریق پیک(ویژه تهران) برای سفارشات بیش از 50/000/000 ریال رایگان بوده و در سفارشات کمتر از این مبلغ ، هزینه ارسال بر عهده خریدار بوده که همزمان با تحویل کالا ، نقداً از سوی مشتری به پیک پرداخت خواهد شد.
• در صورت ثبت سفارش در روزهای کاری هفته، زمان تحویل کالا در تهران بین 24 الی 48 ساعت بسته به نوع کالای انتخابی ،روش ارسال و نشانی شما می باشد. در شهرستانها سفارش شما بین 48 تا 72 ساعت با توجه به مقصد تحویل خواهد شد
ثبت سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهار شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌‌‌‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
اگر که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای لاکچری کالا محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت لاکچری کالا ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای لاکچری کالا محفوظ است.
لاکچری کالا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت لاکچری کالا میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت
شرایط تحویل سفارش
تأکید میگردد تطابق محصول و تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود
در صورت تأیید نشدن کالای خریداری شده به هنگام تحویل (مغایرت کالای سفارشی و تحویل شده) حداکثر تا 24 ساعت از طریق تماس با همکاران خدمات پس از فروش مراتب قابل پیگیری بوده و محصول اصلی تحویل خواهد شد و در غیر اینصورت تعویض امکانپذیر نخواهد بود
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، لاکچری کالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست نماید.
همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را جهت تحویل سفارش درج نمایند ، همچنین تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا الزاماً میبایست نسبت به ارائه کارت شناسایی معتبر اقدام نماید در غیر اینصورت به ایشان تحویل نخواهد شد و هزینه ارسال مجدد نیز به عهده خریدار خواهد بود..
– کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
امکان پرداخت در محل برای سفارش ها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش از طریق درگاه های پرداخت اینترنتی ملت/سامان صورت پذیرد.
– در رابطه با سرویس تحویل فروشگاه آنلاین لاکچری کالا ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل خواهد شد.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها مواجه نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که لاکچری کالا هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد
حمل و نقل
سفارشات شهر تهران از طریق پیک/پست و سفارشات شهرهای دیگر از طریق پست/تیپاکس انجام میپذیرد و زمان تحویل بین دو إلی چهار روز کاری بسته به روش ارسال و مقصد سفارش خواهد بود.
لاکچری کالا همواره نهایت تلاش خود را می‌نماید تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به شرکتهای حمل و نقل معتبر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و لاکچری کالا هیچ گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض حداکثر ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش لاکچری کالا اطلاع رسانی شود تا این مجموعه پیگیری های لازم را با شرکت حمل و نقل به جهت همکاری با مشتری داشته باشد و مسئولیت تأمین خسارات وارده به عهده شرکت حمل و نقل بوده و همچنین زمان و شرایط تأمین خسارت آن از عهده لاکچری کالا خارج خواهد بود.
تـوجـه
کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات فروشگاه لاکچری کالا موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
ورود کاربران به سایت لاکچری کالا از طریق پروفایل شخصی و استفاده از طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط این فروشگاه به منزله آگاهی کامل و پذیرش قطعی شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات این سایت است. لذا دقت داشته باشید که ثبت سفارش به معنای پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی لاکچری کالا از سوی کاربران است.